عائشه الشهري – جده
حدد المستشار أحمد علي العمودي عدد من القواعد الأساسية لإطلاق المتجر الإلكتروني وإنجاحه مقدما توصيات عدة للراغبين في دخول قطاع التجارة الإلكترونية بأهمية تجديد الأساليب الترويجية والرسائل التسويقية الاتصالية، مع تلبية احتياجات العملاء وتحليل متطلباتهم وتلبيتها بشكل دائم، مشيراً إلى أن من أهم قواعد نجاح المتاجر الإلكترونية وجود نموذج عمل شامل ومتكامل، إلى جانب خبرة وكفاءة فريق العمل وقدرته على الإدارة المميزة للمتجر ومحتوياته وعملياته المختلفة، والاستعانة بشهادات العملاء، وتقدم خدمة دعم العملاء بشكل مميز.
ودعا المستشار العمودي رياديي الأعمال للاهتمام بتطوير وتحسين رحلة العميل وتجربته من خلال سرعة تحميل المتجر، ومرونة وسهولة التصفح، وملائمته لأجهزة الجوال والحاسوب، فضلا عن جودة تصاميم وصور ومعلومات المنتجات أو الخدمات المقدمة، وتوفر وسائل دفع متنوعة ومتعددة، والحرص على التطوير المستمر للمتجر الإلكتروني، منوها على أهمية تلبية أعلى متطلبات أمان المتجر الإلكتروني، والالتزام بالمتطلبات القانونية، واشتراطات نظام التجارة الإلكترونية، مع المعرفة والوعي بالتعاملات المالية السليمة.
جاء ذلك خلال ورشة عمل قدمها مستشار تأسيس المشاريع و خبير التجارة الإلكترونية المستشار أحمد بن علي العمودي بعنوان “التجارة الإلكترونية.. الأساسيات والأدوات”، بتنظيم غرفة القصيم ممثلة بإدارة المنشآت الصغيرة والمتوسطة، وذلك بالقاعة الكبرى بمقر الغرفة الرئيس بمدينة بريدة.
قواعد وأسرار التسويق الرقمي
ونوه المستشار العمودي إلى جملة من قواعد نجاح التسويق الرقمي، مبيناً بأن صناعة التسويق ليست ثابتة بل تتغير بتسارع وتتطور وتنمو بشكل هائل، الأمر الذي يتطلب من رواد ورائدات الأعمال تجديد وتنويع الأساليب التسويقية للاستحواذ على شريحة من السوق، واستثمار التسويق بالمحتوى، مشيراً إلى أن فهم خوارزميات المنصات الرقمية يساعد على تحقيق الأهداف المرجوة للمشروع من ناحية تسويقية.
وعدد بعضا من أسرار التسويق الرقمي بدء باختيار الكلمات الدلالية الصحيحة والمناسبة للنشاط التجاري والمنتجات المعروضة، وإضافة صور مُلفتة وجاذبة لاهتمامات المستخدمين، مع تقديم معلومات ثرية عبر محتوى تسويقي عالي الجودة عن النشاط التجاري والمنتجات المقدمة بحيث يقدم فائدة للعملاء، إلى جانب التفاعل مع العملاء واستفساراتهم، وتطبيق استراتيجية تعدد القنوات التسويقية الرقمية، إلى جانب الابتكار و التجديد والانتظام في إطلاق الحملات التسويقية، والاستثمار في تحليل البيانات بهدف التحسين والتطوير.
واستعرض مستشار التجارة الإلكترونية أحمد العمودي أهم مهارات التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي بدء بجمع وقراءة وتحليل البيانات، و كتابة و تحرير المحتوى بقوالب وأساليب متنوعة، وإنشاء محتوى مرئي جذاب، و إدارة منصات و شبكات التواصل الاجتماعي، و تحسين محركات البحث، و التسويق بالمحتوى، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، و إدارة الحملات التسويقية أو الإعلانية الرقمية.
خارطة طريق لإطلاق متجر إلكتروني
وقدم خبير تأسيس و تطوير المشاريع الاستاذ أحمد العمودي خارطة طريق لإطلاق متجر إلكتروني بدء بدراسة السوق، وتحديد الفرص المتاحة والفجوات التي يمكن استغلالها، تم اختيار فكرة مناسبة وتحديد المنتجات أو الخدمات التي ترغب في بيعها، وفهم خصائص السوق المستهدف والجمهور المستهدف كذلك، وتحليل المنافسين الحاليين والمحتملين، ثم إجراء دراسة جدوى لتقييم جدوى المشروع من الناحية المالية والتسويقية والقانونية، ثم بناء الإطار الاستراتيجي للمشروع والذي يشمل رؤية وأهداف وأبعاد المشروع ومتطلبات ممارسته، يليها خطوة اختيار منصة التجارة الإلكترونية وإنشاء متجر إلكتروني جذاب وسهل الاستخدام متوافق مع أعلى معايير تجربة المستخدم، وتضمين معلومات كافية عن المنتجات أو الخدمات المقدمة، وإعداد طرق الدفع والشحن، ووضع استراتيجية التسويق الرقمي والتواجد في القنوات الرقمية المناسبة وتفعيل حسابات التواصل الاجتماعي، وتشغيل حملات الترويج وجذب العملاء، مع أهمية تقديم عروض متنوعة للعملاء، وتنظيم عمليات الشحن والتوصيل، إلى جانب إدارة المخزون، وتفعيل خدمة العملاء والرد على الاستفسارات، والعمل على جودة إدارة المتجر بعناية ومراقبة أدائه من خلال تحليل البيانات والاستماع للعميل وفهم سلوكه، واستثمار ذلك في تحسين المتجر وتطوير تجربة المستخدم، وتبني استراتيجيات أكثر فعالية لدعم نمو المتجر وتوسع مبيعاته باستمرار.