زبيدة حمادنة
نجحت “وايتهارت“، إحدى أبرز العلامات المحلية المتخصصة في الحلويات الفاخرة فيجدة، في تحقيق نمو سريع في قطاع التوصيل من خلال شراكتها الحصريةمع “كيتا“، وذلك في أول دخول لها إلى هذا المجال.
وخلال أسابيع قليلة من انضمامها إلى منصة “كيتا“، سجلت “وايت هارت” نحو 450 طلبًا يوميًا، لتصبح من بين أفضل العلامات أداءً في فئة الحلوياتعلى المنصة، في إنجاز يعكس محطة مهمة في مسيرتها التوسعية.
ويُبرز هذا النجاح الدور المتنامي للمنصات الرقمية في تمكين العلاماتالسعودية من النمو السريع، مع الحفاظ على جودة المنتجات وهوية العلامةالتجارية.
تأسست “وايت هارت” في عام “2020 وتمكنت من بناء قاعدة عملاء وفيهبفضل جودة منتجاتها من الكوكيز والقهوة المختصة، إلى جانب تجربة مميزةداخل الفروع. وعلى الرغم من تزايد الطلب على خدمات التوصيل، فضّلتالعلامة التركيز على خدمة العملاء داخل المتجر والطلبات الخارجية، حفاظًا علىجودة المنتج وتجربة العميل.
وقال هشام بادريق، المالك في “وايت هارت“: “كنا حريصين جدًا في قراردخولنا إلى مجال التوصيل، حيث كانت الجودة والاستمرارية أولويتنا. وقدمنحتنا كيتا الثقة لاتخاذ هذه الخطوة دون التأثير على التجربة التي يتوقعهاعملاؤنا.”
وجاء هذا الإنجاز نتيجة تعاون وثيق مع “كيتا“، التي تبنّت نهجًا يضع الشركاءفي المقام الأول، وقدّمت خبراتها التشغيلية لدعم “وايت هارت” في تطويرنموذج توصيل مصمم خصيصًا يتماشى مع مكانتها كعلامة فاخرة.
وشمل هذا التعاون عمليات تأهيل منظمة، وتطوير قائمة طعام مهيأة للتوصيل، بالإضافة إلى حلول تغليف متخصصة للحفاظ على جودة المنتجات حتىوصولها إلى العملاء. كما استفادت العلامة من إبراز مميز داخل تطبيق “كيتا“، ما أتاح لها الوصول إلى شرائح جديدة من العملاء.
ومن جانبه، قال أندرو هان، رئيس عمليات المدينة في “كيتا“: “نلتزم في كيتابتمكين العلامات المحلية السعودية من النمو من خلال توفير الأدوات التقنيةوالدعم التشغيلي اللازم للتوسع بشكل مستدام. وتُعد “وايت هارت” مثالًا بارزًاعلى قدرة العلامات المحلية الفاخرة على النجاح في مجال التوصيل مع الحفاظعلى هويتها ومعايير الجودة الخاصة بها.”
وقد ساهم هذا الإقبال المتزايد في دعم التوسع الفعلي للعلامة، حيث ارتفع عددفروع “وايت هارت” من ثلاثة إلى خمسة فروع في جدة.
وتعكس هذه الشراكة تحولًا أوسع في قطاع الأغذية والمشروبات في المملكة، حيث تتجه العلامات المحلية إلى تبني المنصات الرقمية لفتح قنوات نمو جديدةوتعزيز قدرتها على التوسع.
ومع استمرار “كيتا” في توسيع شبكة شركائها في مختلف أنحاء المملكة، تؤكدالمنصة دورها كممكن رئيسي لنمو المنشآت الصغيرة والمتوسطة، وتمكينها منالتحول الرقمي والمنافسة، بما يسهم في دعم الاقتصاد الرقمي في المملكةوتحقيق مستهدفات رؤية 2030 .