زبيدة حمادنة
أصدرت «كيتا» تقريرها السنوي لعام 2025، الذي يسلّط الضوء على سلوكياتالطلب في مختلف مناطق المملكة العربية السعودية، واتجاهات التوفير، وأداءالتوصيل، ومستوى تفاعل المستخدمين مع المنصة على مدار العام.
ومع توسع عملياتها في 23 مدينة داخل المملكة، واصلت «كيتا» تعزيزحضورها الوطني خلال عام 2025، بدعم من أكثر من 50,000 شريك منالمطاعم، وأكثر من 38,000 سائق توصيل.
الطلبات والتوفير: أرقام تعكس نمطًا استهلاكيًامتطورًا
كشف التقرير أن متوسط التوفير لكل مستخدم تجاوز 400 ريال سعودي خلالالعام، فيما وصل أعلى توفير فردي إلى 41,805 ريالات سعودية.
وفيما يتعلق بسلوك الطلب، أظهر التقرير أن المستخدم الواحد طلب – فيالمتوسط – من 10 مطاعم مختلفة. وبلغت أطول سلسلة طلب متواصلة 345 يومًامتتاليًا (ما يعادل 53 أسبوعًا). كما سجّل المستخدم الأكثر تنوعًا طلبات منتسعة مطابخ مختلفة.
أما أكبر طلب فردي مسجّل فقد بلغت قيمته 4,768 ريالًا سعوديًا، وضمّ 83 صنفًا.
تصدّرت الوجبات السريعة قائمة أكثر المطابخ طلبًا على مستوى المملكة، تلتهاالمأكولات العربية، فيما جاء البرغر كأكثر صنف تم طلبه خلال العام.
وسجّل يوم الجمعة أعلى معدلات الطلب، يليه يوم الخميس، فيما كانت فترةالعشاء الأكثر نشاطًا من حيث حجم الطلبات، تلتها فترة شاي المساء. وبلغمتوسط قيمة السلة الشرائية 53 ريالًا سعوديًا.
خلال شهر رمضان، عكست أنماط الطلب تغيّر الروتين اليومي للمستخدمين؛ حيث تصدّرت البطاطس المقلية، والشواية، والشاورما قائمة الأطباق الأكثرطلبًا. وكان يوم 29 مارس اليوم الأكثر ازدحامًا، مع تسجيل 315,000 طلبفي يوم واحد.
وخلال فترة العيد، تصدّرت كل من الرياض، وجدة، والدمام قائمة المدن الأعلىنشاطًا. وسُجّلت أعلى إكرامية فردية بقيمة 54 ريالًا سعوديًا، فيما بلغ أعلىمجموع إكراميات 198 ريالًا سعوديًا. وخلال عيد الأضحى، كانت الشاورماالصنف الأكثر طلبًا.
كما شهدت مدن الخرج، والأحساء، والمدينة المنورة نموًا ملحوظًا في حجمالطلبات خلال العام.
خلال موسم الحج، تم تسجيل أسرع عملية توصيل إلى الحرم في غضون 12 دقيقة فقط، ما يعكس كفاءة العمليات التشغيلية خلال المواسم ذات الكثافةالعالية.
ويقدّم تقرير «كيتا» السنوي لعام 2025 نظرة تحليلية شاملة على سلوكياتالطلب، واتجاهات التوفير، وأداء خدمات التوصيل في مختلف أنحاء المملكةالعربية السعودية، مؤكدًا الدور المتنامي للمنصات الرقمية في تشكيل تجربةالطلب والاستهلاك في المملكة.