مكة المكرمة – مبارك الدوسري

دشّنت لجنة تقنية المعلومات بمعسكرات الخدمة العامة التي تنظمها جمعية الكشافة العربية السعودية موسم حج هذا العام “القاعة التقنية” ، والتي تمثل نقلة نوعية في مسار التحول الرقمي داخل المعسكرات، وتُعد غرفة عمليات رقمية متقدمة تُدار منها العمليات الميدانية لحظة بلحظة، ويُتابع من خلالها المشرف العام أو القائد العام للمعسكرات سير العمل بدقة واحترافية عالية.
وأوضح قائد لجنة تقنية المعلومات بالمعسكرات عبدالمجيد المذعور أن القاعة تُقام لأول مرة في تاريخ معسكرات الخدمة العامة، وتُعد مركزاً محورياً لإدارة وتشغيل الخدمات التقنية والمعلوماتية، حيث تسهم في أتمتة المعلومات وتسريع الإجراءات، إضافة إلى استقبال البلاغات بشكل لحظي من عدة جهات، منها مركز القيادة والسيطرة (911)، وبلاغات الحماية من الأذى، والدعم الفني والتقني، وكذلك إحصائيات الإرشاد في المراكز الثابتة والفرق المتجولة ، باستخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات والمدخلة وطلبات الخدمات لتصميم واخراج التقارير لقياس مستوي الخدمات المقدمة للمعسكرات واللجان والحجاج
وأفاد المذعور أن اللجنة أنشأت مواقع إلكترونية خاصة باللجان الفرعية داخل المعسكرات، تُمكن كل لجنة من إدارة بياناتها وتحديثها إلكترونياً، مما يسهم في تسهيل المهام الميدانية وحصر المعلومات بدقة، إلى جانب إصدار تقارير وإحصائيات لحظية تُمكن القيادة العامة من اتخاذ قرارات فورية مدعومة بالمعلومة الدقيقة.

وأشار إلى أن القاعة التقنية نجحت في تقليص خطوات معالجة بلاغات 911 من خمس خطوات إلى خطوتين فقط، مما انعكس على سرعة الاستجابة ورفع كفاءة العمل الميداني، مبيناً أن نظام الدعم الفني والتقني بات متاحاً لكل قائد كشفي عبر موقع إلكتروني يستطيع من خلاله رفع تذكرة مباشرة تُعرض على شاشة القاعة ويتم التعامل معها بشكل فوري، وكذلك الحال في بلاغات الحماية من الأذى التي أصبحت تُدار إلكترونياً وتُعالج مباشرة من قبل المختصين.
وأضاف أن القاعة تدير كذلك الاتصالات اللاسلكية مع كافة لجان المعسكرات، وتُعد مرجعاً مركزياً لكل ما يجري في الميدان، حيث تتكامل فيها تقنيات المعلومات، وأنظمة الرصد، والتوثيق اللحظي، لتقديم نموذج متقدم في إدارة العمليات التقنية والمعلوماتية داخل معسكرات الخدمة العامة.
وأكد المذعور على أن هذه المبادرة تُعد ترجمة فعلية للتوجه نحو التحول الرقمي الذي تنتهجه جمعية الكشافة العربية السعودية، وتُعزز من كفاءة العمل الميداني في خدمة ضيوف الرحمن، وترفع من مستوى الجاهزية التقنية في جميع مراحل تنفيذ المهام خلال موسم الحج.