الساحات العربية نستضيف خبيرًا متميزًا الأستاذ جزاء البقمي لنستكشف رؤيته حول إدارة الموارد البشرية

أجرئ اللقاءات / روزان المطيري

في ميدان الأعمال السعروزانودي، يلعب أخصائي الموارد البشرية دورًا محوريًا في تحقيق التوازن بين أهداف المؤسسة واحتياجات الموظفين. في هذا الحوار، نستضيف خبيرًا متميزًا الأستاذ جزاء البقمي لنستكشف رؤيته حول إدارة الموارد البشرية، أبرز التحديات، وأسرار النجاح في هذا المجال الحيوي.

. ما هي الموارد البشرية وما هي الفروقات بين السابق والحاضر؟

تركز دور الموارد البشرية سابقا على العمليات اليومية لشؤون الموظفين (تجديد إقامات / خروج وعودة / إجازات / حضور وانصراف / رواتب) حيث كانت هذه المهام هي السائدة سابقًا، وكانت الموارد البشرية تّعرف بأنها شؤون موظفون يومية وإنهاء معاملات حكومية، وليست أكثر من ذلك، لكن مع التقدم.
السريع والتطورات الحديثة في المجال أصبحت الموارد البشرية تعمل على تطوير بيئات الأعمال واستقطاب الكفاءات واستبقائها، وتركز على الأبعاد النفسية الذي يؤدي دوراً رئيسياً في تطوير الأداء وزيادة الإنتاجية، وتركز على زيادة المعرفة والمهارات، وتجعل رأس مال الشركة هو أبناؤها العاملين فيها حيث تكون المعادلة (الموظف السعيد يخلق عميلاً سعيداً) لذلك تحولنا في الحاضر إلى إدارة المورد البشري بكفاءة من خلال تهيئة البنية التحتية لتحسين بيئة العمل وتطوير الأداء واستغلال الموارد البشرية لضمان جذب واستبقاء أعلى الكفاءات،

. السؤال الأكثر أهمية خلال المقابلة يمكن أن يُستخدم بطريقة تحمل دلالات سلبية أو إيجابية على حد سواء؟

بطبيعة الحال أن الظهور في المقابلة الوظيفية يجب أن يمر بمراحل متعددة، وقبل أن يُتَعَامَل مع هذه المراحل علينا أن نعرف الهدف الحقيقي من المقابلة الوظيفية؟ بلا شك في أن الهدف هو خلق انطباع رائع ونقل معرفتك ومهاراتك وما يمكن أن تضيفه للمنشأة التي تبحث في خياراته عمن يسد الشاغر المتاح، واستناداً إلى ما سبق أن نلخص المراحل التي يجب أن نمر به لتحقيق ظهور طيب:
١- المرحلة الأولى / التحضير ما قبل المقابلة: وبالإشارة إلى التحضير يجب أن يشمل (النوم الجيد – محاولة قراءة أو معرفة نشاط المنشأة عبر الموقع الإلكتروني أو عبر البحث عنها في مواقع التواصل الاجتماعي أو عن طريق من يعمل داخل المنشأة لمعرفة النقاط الرئيسية عنها- تحضير لبعض الأسئلة المتوقعة عن تخصصك- تحضير مقدمة رائعة للتعريف عن نفسك ترتكز على المسيرة المهنية والتعليم والخبرات- والاهتمام بالمظهر.
– المرحلة الثانية / في أثناء المقابلة: من الضروري أن يكون الحضور قبل المقابلة بوقت جيد وكافي مع الحرص على إظهار الهدوء والثقة وإلقاء التحية والابتسامة، ولا يفوتنا أن ننوه أن الغرض الرئيسي من المقابلة الوظيفية هي اختيار المنشأة لمرشح يناسب احتياجاتها واختيار الباحث عن عمل لمنشأة تناسبه كذلك فالخيار متاح للطرفين، ولا تتعدى كونها مقابلة وظيفية يحق لك الانسحاب منها أو رفض العرض إن لم تشعر براحة تجاه المكان، أن الأصل هو أن تكون بقمة راحتك وثقتك بنفسك لكي تستطيع التعبير عن ما تملكه من قدرات ومهارات وخبرات وتعليم.
المرحلة الثالثة / ما بعد المقابلة الوظيفية: في نهاية المقابلة الوظيفية لا تستحي أن تسأل عن تفاصيل الوظيفة، فهذا حق مكفول لك بأن تعرف لكي تقبل أو ترفض ما يقدم لك كما يحق لك أن تسأل في حال قبولك ورفضك، ومن المهنية لمسؤول التوظيف أن يحدد موعداً محددًا للرد على المقابلة الوظيفية

. شاركنا تجربة سابقة واجهت فيها تحديًا كبيرًا في مجال العمل، وكيف استطعت التغلب عليهَ؟ لعل من المفيد أن نؤكد أننا بدون التحديات لا نستطيع اكتشاف أنفسنا ولا قدراتنا على التعامل.
مع هذه التحديات والتغلب عليها لكني أؤكد مقولة سيدي صاحب السمو الملكي ولي العهد الأمير محمد بن سلمان أن السعودي لا يوجد في قاموسه ما هو صعب. يضعون هدفاً ويحققونه مباشرة. هذا الشغف الذي يعمل به الشاب السعودي مستمداً.
هذا الشغف والتحدي من رؤية سمو ولي العهد لتحقيق كافة طموحاته في بناء هذا الوطن الغالي.

هل تعتقد أن الجانب القانوني يؤدي دورًا حاسمًا بالنسبة لممارسي الموارد البشرية؟

بلا شك الجانب القانوني يؤدي دوراً مؤثرا في الموارد البشرية، وباعتقادي أن موظف الموارد البشرية يجب أن يكون لديه كحد أدنى القدرة على فهم واستيعاب الأنظمة الرئيسية المرتبطة في الموارد البشرية ارتباطا وثيقاً على سبيل المثال (نظام العمل – نظام التأمينات الاجتماعية- نظام مجلس الضمان الصحي) هي تؤثر في العمل العملياتي للموارد البشرية بشكل رئيسي، وتمس حقوق الموظفين في (عقود الموظفين – الإجازات – الأجور والخصومات – مستحقات نهاية الخدمة) وكذلك تمس واجبات العامل تجاه صاحب العمل على سبيل المثال (الحضور وأداء المهام – إطاعة الأوامر المشروعة – تقديم العون والمساعدة على حال الكوارث – الحفاظ على سرية العمل) ولذلك يجب الأخذ في الحسبان أن يكون موظف الموارد البشرية يملك معلومات وفهماً في هذا الخصوص… يف تصف بيئة العمل المثالية،

وكيف يساهم فيها أخصائي الموارد البشرية؟

بيئة العمل المثالية لا وجود لها في عالم الأعمال،
لكن الجميع يسعى لبيئة عمل مناسبة تتكيف مع التعقيدات والتحديات الإدارية وجودة الحياة الكريمة
كما أن بيئة العمل المناسبة هي مسؤولية الجميع لا يمكن أن تلعب الموارد البشرية “دور وحيد” لرعاية بيئة مناسبة لموظفيها بدون دعم الإدارة العليا في المقام الأول وبدون تعاون مستمر من مدراء الإدارات الذين هم خط الدفاع الأول، ومن يتعامل مع مرؤوسيهم على نحو مباشر لذلك هي عملية تكاملية المسؤول عنها إدارة الموارد البشرية في تقديم مبادرات لتحسين بيئة العمل وتطوير كفاءة الأنظمة والسياسات والإجراءات وتبسيطها وعدم تعقيدها وضمان تقديم الخدمات المتميزة لاستبقاء وجذب الكفاءات وتعزيز الاندماج الوظيفي وروح الأخوة والألفة ورفع شعار الموظف أولا قبل العميل أولا.

ما هي أبرز البنود التي عُدِّلَت في قانون العمل لعام 2024؟

في واقع الأمر قدمت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بقيادة معالي الوزير الراجحي تعديلات جوهرية لتحسين بيئات الأعمال وزيادة الفرص الوظيفية للمواطنين، ونتوقع أن تصب هذه التعديلات في تحسين الشكل العام لسوق العمل السعودي، تلخصت التعديلات في التالي:

📌الاستقالة في العقد المحدد المدة تعد مقبولة إذا لم يرد صاحب العمل خلال (٣٠) بقبولها أو رفضها.

📌لصاحب العمل حق تأجيلها لمدة (٦٠) يوم من تاريخ تقديمها إذا اقتضت مصلحة العمل ذلك.

📌يقيد حق التأجيل لصاحب العمل في الاستقالة بتسبيب وتقديم تبرير مكتوب للعامل لسبب التأجيل.

📌للعامل حق العدول عن الاستقالة خلال (٧) من تاريخ تقديمها.

📌يعد عقد العمل سارياً في حالة طلب الاستقالة

📌أصبح تعويض الساعات الإضافية. أما أجر إضافي أو أيام إجازة مدفوعة.

📌أصبحت إجازة الوضع (١٢) أسبوعاً بدلا من (١٠) أسابيع.

📌إضافة إجازة وفاة الأخ الأخت لمدة (٣) أيام من تاريخ الوفاة.

📌إضافة الإفلاس كحالة إنهاء مشروعة

📌إضافة الاستقالة في العقد المحدد المدة

📌تعديل فترة التجربة بحيث لا تزيد عن (١٨٠) يوما.

📌حق الإنهاء في فترة التجربة للأطراف جميعهم

📌بدل السكن والنقل أصبح إلزامياً أو توفير سكن لائق أو وسيلة مواصلات مناسبة.

📌حق التظلم على الجزاءات أصبح (٣٠) يوماً من تاريخ إبلاغ العامل بالجزاء، ويقدم لصاحب العمل وخلال (١٥) يوم إذا رُفض أو لم يرد عليه يرفع للمحكمة العمالية

📌تحديد برامج التدريب بمهارات محددة

📌إضافة إلزامية وجود سياسة تدريب وتأهيل

📌إضافة الحقوق والواجبات في عقد التدريب والتأهيل

📌لا يمكن إنهاء عقد التدريب إلا بتقارير تقويم دورية

📌إلزامية توثيق العقود في منصة قوى

📌غرامات رخص وإقامات العمل يتحملها صاحب العمل إذا كان المتسبب بها.

العامل الغير سعودي إذا خلا عقده من بيان مدته يعد مدته سنة من تاريخ المباشرة الفعلي، ويجدد لسنة مماثلة.

. هل تعتقد أن مسؤوليات قسم الموارد البشرية تقتصر فقط على معالجة الأمور الداخلية وتسوية النزاعات؟

بدأت إدارة الموارد البشرية في بداية القرن التاسع العشر في ظروف عمل صعبة ونزعات حادة بين الموظفين في الشركات الصناعية في الولايات المتحدة الأمريكية، في البداية كانت الموارد البشرية تتمثل في إدارة الموظفين ومع تطور الصناعة والاقتصاد في نهاية القرن التاسع عشر دعت الحاجة إلى إدارة الموارد البشرية في المؤسسات. وفي القرن الماضي، بدأت فكرة إدارة الموارد البشرية في الظهور بشكل واضح في الشركات والمؤسسات، حين أسس الدكتور دوجلاس ماكجريغور مركزًا لتعليم إدارة الموارد البشرية عام 1960، وهو أول برنامج دراسي في هذا المجال، ويعد هذا البرنامج التدريبي نواة تطور تعليم الموارد البشرية الأول؛ من ثم انطلقت الموارد البشرية بادوريها المناطة لها استراتيجيا وتنظيميا وتخطيطيا، ولأن هناك ممارسات خاطئة عدة تكونت صورة ذهنية لدى الناس غير صحية عن أخصائي الموارد البشرية ودورنا اليوم هو تحسين وتغيير هذه الصورة، من خلال إيصال رسالة الموارد البشرية النبيلة بتعزيز الأخوة والألفة والمحبة والتعاون بين فريق العمل الواحد، لذلك الموارد البشرية هي إدارة استراتيجية خدمية والقلب النابض لكل منشأة، وتعمل على تحقيق

أ/ تلبي احتياجات أصحاب المصلحة

ب/ تتواءم مع خطط المنظمة الاستراتيجية

ج/ تحقق أهداف وقيم ورسالة المنظمة

د/ تحسن بيئة العمل وتجربة الموظف

هـ/ تطور الأداء من خلال سد فجوات التدريب

ح/ تعزز قيم الاندماج الوظيفي وروح الألفة

خ/ تركز على ضمان التميز المؤسسي

. ما هي النقاط المضيئة التي تراها محفزة في مجال الموارد البشرية؟

باعتقادي أن مسألة الاقتراب من الناس وتلمس احتياجاتهم والعمل على خدمتهم وتحقيق الاستقرار والعدالة في مكان العمل ورؤية تحقيق هذا التحول على أرض الواقع من أكبر النقاط المضيئة التي تسعى الموارد البشرية لتحقيقها؛ لأنها تلامس حياة الإنسان.

ما هي التغييرات التي يمكنك إحداثها لتعزيز رضا العاملين في جميع أقسام المؤسسة؟

تعزيز رضا العاملين يجب أن يمر بأسس معينة من خلال طرح تساؤلات عن ما هو الوضع الحالي؟ وما هو الوضع الذي نستهدف الوصول له؟ وما هي المشاكل على أرض الواقع؟ وكيف نستطيع التعامل معها؟ فالموظفون غالبا برغبات مختلفة، لكن دورنا اليوم هو تحقيق شمولية واستدامة في مبادرات تحسين بيئة العمل، فالاستدامة تضمن استمرارية بيئة العمل المناسبة وغير الطاردة للكفاءات، والشمولية تحقق مكاسب كبيرة في زيادة رضا العاملين؛ لأن الرغبات تختلف بطبيعة الحال، فعلى سبيل المثال هناك مبادرات ترتكز على الجانب الصحي من خلال (إقامة يوم رياضي شهري للعاملين – ودعم اشتراكات لأندية رياضية – وتوفير تأمين بفئات مميزة) وهناك عاملان يبحثون عن التدريب والتأهيل من خلال (زيادة مهاراتهم في مجال أعمالهم – حصولهم على شهادات مهنية بمبلغ عال لا يستطيعون تحمل تكلفته، وتتكفل المنشأة بتحمل كافة المصاريف)، وهناك عاملون يبحثون عن الاستقرار العائلي، فتقوم المنشأة بعمل مبادرة لدعم الزواج وقروض ميسرة وهدايا تخص عائلاتهم لزيادة الولاء الوظيفي وتعزيز الرضاء.

. ما هي الإدارة الأقرب في تنفيذ المهام الوظيفية لقسم الموارد البشرية؟

الجهات كلهن مسؤولة مع الموارد البشرية بما يخص التعاون والتفاهم حول السياسات والأنظمة، لكن الأقرب على سبيل المثال (الإدارة المالية بحكم الميزانيات والأجور والمستحقات المتعلقة بالموظفين)،📌إضافة الاستقالة في العقد المحدد المدة.