الدمام – جابر الكعبي
أطلق الرئيس التنفيذي لمطارات الدمام، م. محمد بن علي الحسني، استراتيجية التحول الرقمي بمطارات الدمام، وذلك بحضور قادة الشركة والشريك الرقمي بيت الخبرة العالمي “ديلويت”.
واستعرض الحَسني خلال الإطلاق خارطة الطريق الاستراتيجية لتحقيق التحول الرقمي في شركة مطارات الدمام وارتباطها باستراتيجية التحول في الشركة؛ إذ تمثل استراتيجية التحول الرقمي ذراعا هاما لتحسين تجربة المسافر عبر مطار الملك فهد الدولي، ومطار الأحساء الدولي، ومطار القيصومة الدولي والذين تجاوز عدد مسافريهم أكثر من ١١.٤ مليون مسافر لوجهات محلية ودولية خلال عام ٢٠٢٣م؛ كما ترمي إلى رفع الكفاءة وتعزيز تجربة العميل، وتنعكس إيجابا على الخدمات الرقمية وبناها التحتية.
وتستهدف الاستراتيجية رقمنة أكثر من ١٠ خدمات رئيسية خلال رحلة المسافر منذ وصوله إلى المطار، ومن أهم هذه الخدمات الرقمية تحديد موقف السيارة، إنهاء إجراءات السفر والأمتعة، إصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة، الدخول الذاتي لمنطقة المغادرة، الاتصال بالإنترنت، التعرف على مرافق وخدمات المطار، إطلاق تطبيق تفاعلي لمسافري المطار؛ ومع نجاح مطار الملك فهد الدولي في إتمام أكثر من ٢٠ مليون عملية رقمية خلال عام ٢٠٢٣م، فإن هذه الاستراتيجية ستعمل على رقمنة أكثر من ٢٠٠ مليون عملية بنهاية العام ٢٠٢٨م وبأعلى مستويات الكفاءة.
