نظم مكتب إرشاد الحافلات في مكة المكرمة والمدينة المنورة دورات تدريبية لأكثر من – ( 1800 ) – موظف من مرشدين وإداريين وإداريات ، وتهيأتهم لخدمة ضيوف الرحمن خلال موسم الحج 1440 .
و تضمنت الدورات التدريبية جوانب عدة في خدمة ضيوف الرحمن وكيفية تحمل ضغوطات العمل في خدمتهم ، الى جانب ذلك الإسعافات الاولية والتأهيل الى دورات تشغيلية لمدراء محطات العمل بمكة المكرمة
و المدينة المنورة .
وإكسابهم بعض اللغات الرائجة التي تمكنهم من مخاطبة الحجاج وتحقيق مطالبهم في أسرع وقت ممكن .
و أوضح / ياسر كردي – نائب مدير عام مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج بمكة المكرمة أن المكتب حرص على تطوير الإداريين والإداريات والمرشدين وتقديم الدورات التدريبية لهم بالشكل المطلوب انفاذاً لتوجيهات معالي وزير الحج والعمرة ونائبه وكافة مسئولي الوزارة ، وبمتابعة مستمرة من رئيس الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف و رئيس النقابة العامة للسيارات في تسخير كافة الإمكانيات لخدمة الحجيج ، والتركيز على الجودة وتطبيقها في مخرجات الأعمال لتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن منذ وصولهم الأراضي المقدسة وحتى عودتهم الى بلدانهم . كما أكد / مروان خاشقجي – نائب المدير العام بالمدينة المنورة أن المكتب وبصفة مستمرة سنوياً يقوم يتنفيذ برامج تدريبية تساهم في تطوير العملية الإرشادية و دور المرشد و المهام و الواجبات و آخر المستجدات في العملية التشغيلية بمحطات الإستقبال والتوجيه وقسم الحركة والمتابعة وشرح آلية إستخدام تطبيق أرشدني الذي يساهم في تسريع العملية الإرشادية وفق المسار الإلكتروني .
بالإضافة إلى مشاركة العنصر النسائي للعام الثاني على التوالي ضمن فريق عمل المكتب والذين تم إستقطابهم هذا العام للعمل بمطار الأمير / محمد بن عبدالعزيز – كمدخلات بيانات إضافة إلى موظفات الأعمال الإدارية بمكة المكرمة ، ونوه الى أن المكتب أبرم هذا العام إتفاقيه شراكة مع مركز الأمير / سلطان بن سلمان – بالمدينة المنورة لتنفيذ البرنامج التدريبي بمسرح جمعية الأطفال المعوقين كمساهمة لدعم الجمعية ، وتأتي هذه الخطوة في مقدمة إهتمامات الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف لتقديم الخدمة المتميزة لحجاج بيت الله الحرام . من جهته بين مدير التدريب و الدراسات و الجودة المهندس/ عبدالرحيم عمر محمد – بأن نتائج الدراسات التحسينية التي تمت في موسم حج العام الماضي 1439هـ سهلت مهمة التدريب في تحديد الإحتياج التدريبي لهذا العام 1440هـ ، والوصول الى النقاط المهمة التي تم إيصالها للعاملين في المكتب من خلال تلك الدورات التدريبية والتي ستسهم بمشيئة الله في تقديم خدمات مميزه لضيوف الرحمن .
