عقدت مجموعة هواوي لأعمال المستهلكين، عملاق صناعة الهواتف الذكية على مستوى العالم، مؤخراً قمة لشركائها في شنزن بالصين، بحضور ريتشارد يو، الرئيس التنفيذي للمجموعة، بهدف دفع وتعزيز روابطها مع شركاء التجزئة من الشرق الأوسط وأفريقيا. وتواصل المجموعة مساعيها لدفع وتطوير مسيرة الابتكار العالمي مستندة إلى مكانتها كواحدة من أبرز ثلاث شركات متخصصة بتصنيع الهواتف الذكية على مستوى العالم، والشركة الأولى في الصين. وتوضح استثماراتها في الشرق الأوسط وأفريقيا مستوى نجاح العمليات التشغيلية للشركة الصينية التي تساهم في بناء علاقات تجارية مربحة بين الصين ومختلف الدول.
وبهذه المناسبة، قال جين جياو، رئيس مجموعة هواوي لأعمال المستهلكين في الشرق الأوسط وأفريقيا: “تعتبر العلاقات التي تربط مجموعة هواوي لأعمال المستهلكين بشركائها عاملاً رئيسياً في نجاح شبكتنا وعملياتنا التشغيلية في مختلف دول المنطقة. ونحن ملتزمون بتمكين شركائنا عبر منتجات متميزة، ونعمل عاماً بعد آخر على تحسين الدعم اللوجستي، وتقديم الدعم التقني الأكثر ذكاء إلى جانب تعزيز القوى العاملة. ولأننا ندرك دور ’العولمة المحلية‘، حرصنا على تركيز جهودنا على اعتماد استراتيجيات عالمية، وإبرام شراكات استراتيجية محلية في كافة الأسواق التي تحقق قيمة للعلامة التجارية وشركائها”.
وتطرّقت محاور النقاش في القمة لعدة مواضيع من بينها التوجهات الجديدة التي من شأنها رسم ملامح قطاع التجزئة. حيث ينبغي على متاجر أو منصات التجزئة اليوم تزويد العملاء بتجربة أكثر تفاعلاً وعاطفية وذكاء، وبشكل يتفق مع نمط الحياة الحالي للمستخدمين في كل دولة. وبناء على ذلك، تبذل مجموعة هواوي لأعمال المستهلكين جهوداً حثيثة لتحسين الأعمال التجارية مع تجار تجزئة مستقلين، ممن يعتمدون النمط التقليدي في العادة، لتزويدهم بالحلول التجارية الكفيلة بتحسين تجربة المستخدم.
وفيما يخص المروّجين، جاء تعزيز القوى العاملة في متاجر التجزئة بالدول المحلية بين أولويات العلامة التجارية؛ ولا يقف مدى إسهام ذلك عند حدود إيجاد مزيد من فرص العمل داخل قطاع التجزئة، بل يتخطاه إلى المساعدة في النمو وتحقيق النجاح مع الشركاء المحليين الاستراتيجيين. وعكفت هواوي على تصميم برامج عمل مخصصة بالتعاون مع شركاء التجزئة في المنطقة بشكل وثيق وأكثر فاعلية.
وأضاف جياو: “تعتبر القمم التي تجمعنا بالشركاء فعاليات مهمة بالنسبة لنا، حيث نسلط الضوء على خبراتنا وتكتيكاتنا ومنهجيتنا العالمية حول كيفية أدائنا في العام، مع استعراض استراتيجياتنا وخططنا المستقبلية. كما نتبادل أفضل الممارسات من شتى أنحاء العالم، والتي تلهم الأسواق للوصول إلى معايير جديدة وتحقيق نتائج أفضل في كل سوق. كما أولت مجموعة هواوي لأعمال المستهلكين اهتماماً بالتكيف مع الثقافات المحلية وإيجاد منتجات وخدمات تركز على العملاء. وفي الحقيقة، يأتي نمونا السنوي نتيجة لتفانينا في الارتقاء المستمر بمستوى تجارب المستخدمين”.
وحلّت مجموعة هواوي لأعمال المستهلكين في المرتبة الثالثة عالمياً ضمن قطاع الهواتف الذكية، بينما برزت كالشركة الأولى في الصين والثانية من حيث حصتها في السوق بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. ويعمل لدى مجموعة هواوي لأعمال المستهلكين أكثر من 180 ألف موظف في 170 دولة. ووفقاً لتقرير ’جيه إف كيه‘ في مايو 2018، بلغت الحصة السوقية للشركة في الشرق الأوسط وأفريقيا 21.3%، محققة نمواً بنسبة 31.25% عند مقارنتها مع حصتها السوقية خلال ديسمبر 2017. وتعتبر العلامة التجارية الأسرع نمواً في الشرق الأوسط وأفريقيا. وتخطط مجموعة هواوي لأعمال المستهلكين لإضافة ستة مراكز خدمة أخرى لضمان المستوى العالمي لخدمة عملائها والابتكار في المنطقة، وترقية متاجر تجربتها مع مفاهيم مبتكرة ومتميزة.
ولعبت هواتف هواوي مثل Mate 10 وP20 pro دوراً في جعل 2018 عاماً زاخراً بالإنجازات المتميزة لعلامة هواوي حتى اليوم. وأعلنت الشركة مؤخراً عن انضمامها للعام الثاني على التوالي لقائمة العلامات التجارية الأكثر قيمة والتي تعدّها مجلة ’فوربس‘، فضلاً عن كونها الشركة الصينية الوحيدة ضمن هذه القائمة في عام 2018.
وظهر اسم هواوي للمرة الأولى في هذه القائمة عام 2017 حين حلّت في المرتبة 88 من أصل 100، ولكنها حققت قفزة كبيرة هذا العام بحلولها في المرتبة 79. كما شهدت علامة هواوي التجارية ارتفاعاً في قيمتها بنسبة 15% على أساس سنوي من 7.3 مليار دولار إلى 8.4 مليار دولار.
الخبر باللغة الإنجليزية
Huawei CBG holds a channel partners summit to strengthen Commitments with Partners in Local Markets
Innovation and customer service were amongst the topics discussed during the summit that aimed to strengthen ties with local retail partners from Middle East & Africa.
Riyadh, Saudi Arabia, July 30, 2018: Huawei Consumer Business Group (CBG), the global smartphone giant, recently held a channel partners summit in Shenzhen, China with the presence of Richard Yu; CEO of Huawei Consumer Business Group; to drive and strengthen its ties with retail partners from Middle East and Africa. As one of the top three smartphone companies globally and number one in China, Huawei CBG continues to consistently drive, and contribute to global innovation. Its investments in the Middle East, Africa illustrate the successful operation of a Chinese enterprise contributing to the lucrative business ties between China and different countries.
“Huawei CBG’s relationships with its partners are central to our successful network and operations in the various countries in the region. We are committed to empowering our channel partners with outstanding products and are working year-on-year to enhance our logistical support, provide the smartest technological support and increased manpower. We believe in ‘glocalization,’ where our efforts have always been to take our global strategy and localize with strategic partnerships in each market that bring value to the brand and our channel partners,” said Mr. Gene Jiao, President of Huawei CBG, Middle East & Africa.
Amongst the topics discussed during the channel partner summit are the new trends shaping the retail industry. Retail shops or retail platforms today should offer consumers a more interactive, emotional and smart experience that matches the current lifestyle of users in each country. In that initiative, Huawei CBG also puts efforts enhancing business with independent retailers who usually operate on a more traditional mode offering them business solutions in order to improve the user experience.
Increasing manpower in retail shops in local countries when it comes to promoters has also been one of the brand priorities, this not only contributes to creating more job opportunities within the retail industry, but also helps grow and achieve success together with local strategic channel partners. Huawei has also tailored programs to work had in hand with retail partners across the region closely and more effectively.
“Partner summits are important for us as we bring to light our global expertise, tactics and approach on how we have performed in the year, while showcasing our future strategies and plans. We also share best practices from across the world that inspire markets to reach new benchmarks and in turn drive better results in each market. Adapting to local cultures and creating customer centric products and services has been a priority for Huawei CBG. In fact, our growth each year is a result of our dedication to constantly improving the user experiences of our consumers,” added Jiao.
Huawei CBG ranks third in the global Smartphone industry, while crowning as number one on China and second position in market share in the Middle East and Africa. Huawei CBG employs over 180,000 people across 170 countries. According to the GFK May 2018 report Huawei CBG market share in the Middle East and Africa was 21.3 %, an increase of 31.25% when compared with the brand’s market share in December 2017. It is the fastest growing brand in the Middle East and Africa region. Huawei CBG plans to add six more dedicated service centers to ensure its world class customer service and innovation in the region, and upgrade its experience shops with innovative and ultimate concepts.
Phones like the Mate 10 and P20 pro have made 2018 an awesome year for Huawei so far. The company recently announced that it was placed in Forbes’ Most Valuable Brands for the second year in the row and is the only Chinese company on the list for 2018.
Huawei made its debut appearance on the list in 2017 at rank 88 out of 100, but this year saw the company move up to position 79. Huawei’s brand value also increased by 15% year-over-year from $7.3 billion to $8.4 billion
